Field Service Management (FSM) is altijd al ingewikkeld geweest en de verwachtingen blijven stijgen. De activiteiten zijn steeds veelzijdiger, met het toenemende gebruik van sensoren die gegevens in ongekende hoeveelheden genereren en nieuwe mogelijkheden bieden voor de serviceprocessen en bedrijfsmodellen. Klanten willen zich meer betrokken voelen, op hun eigen voorwaarden, en verwachten dat door middel van het apparaat en kanaal dat bij hen past, met een breed scala aan zelfbedieningsopties. Het is echter de noodzaak om de marges te verhogen door de servicekosten te verlagen en de productiviteit van uw technici te verhogen. Om aan deze groeiende vraag te kunnen voldoen, moet FSM-software een compleet, gekoppelde oplossing bieden.
Software voor buitendienstbeheer is essentieel voor een effectieve coördinatie van mobiele teams en taken. Het optimaliseert planning, communicatie en toewijzing van middelen, wat resulteert in verhoogde productiviteit, lagere kosten en verbeterde klanttevredenheid door tijdige en efficiënte buitendienstdiensten.
Het exacte aantal en de aard van de modules kunnen variëren afhankelijk van het specifieke ERP-systeem en de behoeften van een organisatie. Elk van deze modules draagt bij aan het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het verbeteren van de efficiëntie in verschillende zakelijke functies. We regelen
Hier zijn de meest voorkomende modules in ERP-systemen:
- Financiële module: Deze module behandelt financiële transacties, boekhouding, budgettering en rapportage.
- Voorraadmodule: Hiermee kunt u uw voorraad beheren, voorraadniveaus bijhouden en leveranciersbeheer uitvoeren.
- Productie-/productieplanning: Deze module is gericht op het plannen en beheren van productieprocessen en het bijhouden van productiekosten.
- Verkoop- en distributiemodule: Dit omvat functies voor orderverwerking, klantrelatiebeheer (CRM) en distributie.
- Inkoopmodule: Hiermee kunt u inkooporders maken, leveranciersbeheer uitvoeren en de inkoopkosten beheren.
- Human Resources (HR)-module: Beheert HR-gerelateerde zaken, zoals personeelsdossiers, loonadministratie en werving.
- Projectmanagementmodule: Deze module is gericht op het beheren van projecten, toewijzen van middelen en bewaken van projectvoortgang.
- Rapportagemodule: Hiermee kunt u aangepaste rapporten maken en analyseren op basis van gegevens binnen het ERP-systeem.
- CRM-module: Dit is gericht op het beheren van klantrelaties, het bijhouden van verkoopkansen en marketingactiviteiten.
